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Garantía y Satisfacción B2B
Cambios y Devoluciones
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Conoce aquí nuestras políticas y plazos.
Plazo de 7 días hábiles
Las compras realizadas en www.olmeiplus.pe y redes sociales oficiales disponen de un periodo de 7 días hábiles para tramitar cambios o devoluciones, contados a partir del día en que el producto llega a la dirección consignada en el pedido.
¿Qué opciones tengo para devolver o cambiar mi compra?
Disponemos de 2 posibilidades principales siempre que el producto mantenga su condición de nuevo (sin uso, en su empaque original, con todas sus etiquetas, limpio y sin daños u olores) acompañado de su comprobante de pago:
Condiciones Importantes
No es posible devolver o cambiar un producto si:
- No cuenta con sus etiquetas originales o el envoltorio se encuentra dañado (salvo daño por transporte o defecto de fábrica).
- Presenta señales de uso, suciedad, daños o olores extraños.
- No está acompañado de su respectivo comprobante de pago (boleta, factura, etc.).
Proceso y Gastos de Devolución
01
Retorno del Producto
Los productos deben retornarse dentro del plazo de 7 días hábiles y en su caja o embalaje original para prevenir daños durante el traslado.
02
Revisión en Oficinas
Una vez recibido el paquete en nuestras oficinas y tras verificar que se encuentra en óptimas condiciones, procesaremos el caso.
03
Reembolso
Se realizará la devolución del importe en un plazo no mayor a 7 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado al comprar.
Nota sobre cobros y errores: Recuerde que solo en el caso de que haya existido un error de despacho por nuestra parte, los gastos de devolución y reposición correrán enteramente por nuestra cuenta. Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el plazo final del abono dependerá directamente de los tiempos que maneje su entidad bancaria.